Transforme seu chatbot em uma IA que entende emoções
O PersonaSense™ mede e otimiza a empatia nas respostas automatizadas, com detecção de emoções e ajuste de tom da IA em tempo real.
O desafio da comunicação automatizada
Chatbots rápidos Experiências frias
Hoje, empresas medem apenas tempo e volume de resposta — mas não sabem se o cliente se sentiu compreendido. O resultado são interações frias, clientes frustrados e marcas desconectadas.
O PersonaSense™ resolve isso introduzindo inteligência emocional mensurável.
Ele identifica a emoção do usuário, avalia se o tom da resposta foi adequado e calcula um score (IAE™), permitindo correções imediatas e melhora de satisfação.
O único do Brasil com inteligência emocional real
Detecção de emoção + tom ideal + análise da IA =
diferenciação instantânea
O PersonaSense é o primeiro sistema brasileiro capaz de analisar, adaptar e medir inteligência emocional em conversas. Enquanto os chatbots tradicionais apenas respondem, o PersonaSense interpreta o estado emocional do usuário e ajusta o tom da IA em tempo real — com precisão mensurável.
Detecção de Emoção + Tom Ideal + Tom da IA
Motor proprietário que identifica emoção real do usuário, define o tom ideal e analisa o tom aplicado pela IA. Essa combinação tripla é única no mercado brasileiro.
IAE – Índice de Adaptação Emocional
Primeira métrica brasileira que mede sensibilidade emocional da IA. Permite auditoria, dashboards e evolução contínua do modelo.
Logs Detalhados Linha a Linha
Registro completo: emoção, tom ideal, tom da IA, resposta final, comprimento e IAE. Transparência total para equipes de comunicação.
Integração com Chatwoot e n8n
Arquitetura plugável e corporativa, compatível com Chatwoot, n8n e Flowise. Conecta-se sem reescrever sistemas.
IA com Personalidade de Marca
Consistência de tom, coerência emocional e aderência à identidade verbal. Uma experiência mais humana — muito além de respostas automáticas.
Arquitetura Modular e Plugável
Ative apenas os módulos que deseja — emoção, tom, IAE, logs ou dashboards. Flexível, escalável e projetado para operações corporativas.
Detecção Avançada de Emoções e Nuances Humanas
O PersonaSense™ Entende Ironia, Intensidade Emocional e Combinações de Sentimentos — Para Respostas Realmente Humanas.
Muito além de emoções básicas
Nossa inteligência emocional vai além de identificar alegria, dúvida ou frustração. O PersonaSense reconhece nuances reais — como ironia, sarcasmo, frustração leve ou intensa, ambivalência e combinações emocionais (ex.: irritação com dúvida).
Interpretação Profunda do Contexto
O motor analisa o que o cliente está dizendo e como está dizendo, percebendo quando há educação na fala apesar da irritação, ou quando um elogio é irônico — ajustando a resposta da IA de forma autêntica e humana.
O que o PersonaSense entrega
Seis pilares que transformam interação em relacionamento.
Como a mágica acontece
O passo a passo da IA
que entende o cliente
- 1. O cliente interage via chatbot
- 2. O PersonaSense detecta a emoção
- 3. O modelo de linguagem ajusta o tom
- 4. O sistema calcula o IAE
- 5. O dashboard exibe métricas em tempo real
Impacto real em experiência
e performance
redução de churn em 6 meses
menos transferências humanas
melhoria em satisfação (NPS/CSAT)
redução de custo por interação
*Metas de Performance: estabelecidos com base em estudos de mercado (Allied Market Research, Gartner, Forrester) e no potencial de otimização da experiência do cliente proporcionado pelo IAE™ – Índice de Adaptação Emocional.
Para quem
Para médias e grandes empresas
que valorizam experiência
Planos Para Operações De Alta Performance Em Atendimento
O Plano Ideal Para A Inteligência Emocional Da Sua Operação
O PersonaSense foi criado para evoluir junto com sua operação — do primeiro nível de inteligência emocional até estruturas complexas que exigem profundidade analítica, auditoria emocional e personalização avançada do comportamento da IA.
Ideal para: pequenas empresas e profissionais autônomos que querem testar a IA emocional sem grandes investimentos.
Ideal para: equipes que querem elevar a qualidade do atendimento digital e medir emoções em tempo real.
Ideal para: áreas de CX, SAC e Marketing que buscam escala, dados e governança sobre o tom da IA.
Ideal para: operações de alto volume ou para necessidade de governança emocional.
¹ Volume de mensagens com política de Fair Use (detalhes no contrato)
* Todos os planos incluem o IAE™ – Índice de Adaptação Emocional, nossa métrica exclusiva de empatia em tempo real.
* Implantação não incluída nos valores dos planos. Consulte investimento para setup e integrações.
Quem Somos
Tecnologia com propósito humano.
A IdealSense é uma empresa de tecnologia aplicada à comunicação, unindo inteligência artificial, linguagem humana e estratégia de marca.
Nosso propósito é criar soluções que tornem a interação entre empresas e pessoas mais empática, inteligente e autêntica.
Combinamos mais de 15 anos de experiência em comunicação, branding e comportamento humano com inovação em IA generativa e processamento de linguagem natural (NLP) — desenvolvendo tecnologias que entendem, interpretam e respondem às nuances emocionais das conversas.
Nossa primeira solução, o PersonaSense™, traduz essa visão em prática:
um motor de inteligência emocional capaz de identificar emoções, interpretar contexto e ajustar o tom da IA em tempo real, elevando a qualidade das interações digitais.
Blog & News
Latest Blog & News
PersonaSense™ em Ação
PersonaSense na Bird Comunicação
Acreditamos em tecnologia validada na prática. Por isso, nossa primeira implantação do PersonaSense está ativa no site da Bird Comunicação, nosso cliente e parceiro estratégico em comunicação.
Lá, o PersonaSense já está humanizando o primeiro contato com leads e clientes da agência, interpretando emoções em tempo real e ajustando o tom da IA automaticamente.
E o melhor:
Você pode testar a experiência exatamente como os clientes da Bird fazem — ao vivo, agora, pelo site ou pelo Instagram da Bird.
Pronto para criar conversas com alma?
Solicite uma demonstração ou fale com nosso time.
Desenvolvemos soluções de inteligência artificial emocional que transformam dados em empatia e aproximam marcas de seus clientes.
Links Úteis
Serviços
- Dashboard IAE™
- Integrações
- Parcerias
- Suporte Técnico
Contatos
- contato@idealsense.com.br
- R. Paes Leme, 216, Pinheiros, São Paulo, SP. Brasil.
©Copyright 2025 IdealSense™ | CNPJ 63.586.246/0001-07
Tecnologia que entende pessoas.